Здрастуйте, шановні читачі блогу . Продовжуємо тему лайфхака по рекламі в найбільшої соціальної мережі рунету — Vkontakte. По суті, це дуже швидкий і простий спосіб залучення величезного числа відвідувачів для продажу товарів або послуг.
Для реклами яких саме видів продукції може підійти Контакт читайте у першій статті цієї серії за наведеним посиланням. Там же ви зможете дізнатися, куди у вашому випадку краще залучати відвідувачів цієї соцмережі — на лендінгем або на сторінку свого співтовариства.
У другій статті ми докладно розглянули питання підготовки лендинга або груп у Вконтаке для прийому трафіку з цієї самої реклами, щоб не кидати гроші на вітер. А також детально розібрали коли і який формат реклами краще всього використовувати, що дуже важливо знати і використовувати на практиці. Ну, а в третій статті ми розглянули всі способи класичного таргетування аудиторії Контакту (її фільтрації) під рішення ваших завдань (окреслення цільових користувачів, яким напевне сподобається ваш товар або послуга).
Сьогодні ж ми підійшли до досить-таки важливої частини нашої розповіді, де розглянемо незамінний інструмент налаштування цільової аудиторії, який нам останнім часом пропонує Контакт (раніше такої можливості не було). Я кажу про ретаргетінг — хитрий інструмент, який дозволяє показувати рекламу Вконтакте лише конкретним користувачам.
Ретаргетінг для реклами Вконтакте
Спочатку за традицією нагадаю те, про що йшла мова в попередніх трьох статтях. Без цієї інформації буде досить-таки важко ефективно працювати з рекламою Контакту без витрати бюджету даремно:
Отже, повернемося до ретаргетингу, який дозволяє дуже тонко фільтрувати користувачів Вконтакті, яким буде показуватися реклама. Це можуть бути відвідувачі вашого сайту, вибрані за якими-небудь критеріями (наприклад ті, хто що поклав в корзину, але потім забув оформити замовлення). Також це можуть бути користувачі з вашої абонентської бази (їх емайл адреси), або користувачі з вашої клієнтської бази (емайлы і телефони). Ще з допомогою спеціальних скриптів можна зібрати користувачів практично по будь-яким критеріям.
Наприклад, зібрати бауз найактивніших користувачів певних спільнот або ж скласти каталог імен користувачів в потрібних вам спільнотах, і таргетирвовать оголошення зі словами «Дмитро, це пропозиція спеціально для вас!» лише на тих користувачів зі складу вашої цільової аудиторії, у кого таке ж ім’я.
З допомогою скриптів можна знаходити тих, хто вбиває в пошук по новинах Вконтакте потрібні вам ключові слова або ж знаходити чоловіків (дружин) тих користувачів, у кого скоро день народження. Можна шукати тих, у кого є діти, хто є адміном групи та багато-багато іншого, що відразу і в голову не прийде.
Тобто завдяки використанню ретаргетинга ви отримуєте можливість працювати з дуже зацікавленою в оголошеннях аудиторією. Це призводить до хорошої клікабельності оголошень, низькою ціною переходів і високої конверсії відвідувачів в покупців (замовників). Правда ширина охоплення безпосередньо залежить від відвідуваності вашого сайту, або від розміру абонентської бази.
Майбутнє таргетованої реклами Вконтакте саме в ретаргетинге — він дешевше і з нього більше конверсія, бо з ретаргетинга ви отримуєте безпосередньо вашу цільову аудиторію практично без домішок. Домогтися таких результатів, використовуючи описані вище інструменти класичного трагетинга, практично не можливо.
Як почати використовувати ретаргетінг для націлювання реклами в Контакті?
Раз вже це такий чудовий інструмент, то возникаете питання — а як використовувати ретаргетінг у Вконтакте? Спочатку (поки ви ще не створили жодного оголошення і у вас не з’явився свій рекламний кабінет у Вконтакте) вибрати групу ретаргетинга не вийде, бо вона ще не була створена вами:
Щоб виправити це прикре непорозуміння вам потрібно буде створити будь тестове оголошення (одночасно створиться і рекламний кабінет), після чого перейти по показаної на скріншоті посилання «Створити групу ретаргетинга».
Або вже в самому рекламному кабінеті (потрапити в нього можна за допомогою посилання «Реклама» в лівому меню Контакту) вибрати з лівого меню пункт «Ретаргетінг« і натиснути на сторінці кнопку «Створити групу».
Створення у Вконтакте групи ретаргетинга з клієнтської бази
При створенні групи вам запропонують вибрати тип ретаргетинга, який ви будете використовувати. Можливі два варіанти ретаргетинга:
Давайте детальніше розглянемо обидва способи.
Як завантажити свою клієнтську базу для ретаргетинга
У цій базі можна використовувати три види даних: e-mail адреси, ідентифікаційні номери користувачів соцмережі Вконтакте (ID) або номери телефонів. Ці дані повинні бути перераховані по одному в кожному рядку (те, що називається «в стовпчик», або можна їх розділити зяпятыми або крапкою з комою), а файл з ними повинен мати формат txt або csv. Є обмеження на мінімальну кількість записів в такому списку для ретаргетинга Вконтакте — п’ятдесят.
Дані з номерами, емайлами і ID можна у файлі розміщувати в довільній послідовності (перемішувати). «Контакт» зрозуміє що є що і покаже рекламу тільки користувачам з зазначеними ID, а також тим, у кого аккаунт Вконтакте прив’язаний до вказаних номерів телефону, або поштових скриньок. Таким чином дана група ретаргетинга заповниться аудиторією. Для груп, які наповнювалися з допомогою файла з даними, також можна буде потім запросити код (про нього йде мова нижче) — це дозволить продовжити їх наповнення відвідувачами сайту.
База може бути вашої власної (наприклад, з даними клієнтів вашої компанії або передплатників на розсилку новин), або зібрана з допомогою якихось сервісів або програм.
У другому випадку можна буде набрати базу користувачів по потрібним вам параметрами (наприклад тих, у кого на сторінці є якась потрібна вам фраза, яку б ви самі написали на своїй сторінці, якщо б у вас була потреба в цій послузі чи товарі). Ну, а взагалі, з допомогою сервісів і програм можна збирати бази для ретаргетинга по масі критеріїв (активна аудиторія спільнот, друзям певної людини та багато іншого).
Як зібрати потрібну клієнтську базу за допомогою онлайн-сервісів
Свою власну базу для ретаргетинга можна створити за допомогою спеціально призначених для цієї справи сервісів. Наприклад, таке от.
Працює він досить просто — знаходить користувачів, які або у себе на сторінці Контакту, або у друзів, або в коментарях або обговореннях залишили якусь певну запис. Допусти, вам цікаві ті, хто хоче зняти або здати квартиру. Цілком логічно, що в мережі такі люди можуть про це писати, та вбивши відповідний запит (наприклад, «здати квартиру») ви їх знайдете:
Після цього завантажуєте базу з користувачами і додаєте її в розділ ретаргетинга. Таким чином ви зможете показувати рекламу користувачам Контакту, які зараз потребують ваших послуг (у нашому прикладі, це послуги ріелтора). Є деякі нюанси використання сервісу:
Пошук в Контакті (так само, як і пошук у Фейсбуці) ще далекий від Гугла або Яндекса і тому у вашій базі напевно буде зайва аудиторія, але все одно точність цілком достатня для ефективної роботи з рекламою. Крім цього зібрану за допомогою схожих онлайн-сервісів базу потрібно буде періодично оновлювати, бо інтереси користувачів з часом змінюються. Тому процес її збору і завантаження в розділ ретаргетинга (там є можливість додати базу у вже існуючу) доведеться іноді повторювати (для тих же самих запитів).
Є і більш наворочені онлайн-сервіси, які, наприклад, дозволяють збирати активну аудиторію з певних спільнот чи аудиторію з такими ж захопленнями та інтересами, як у користувачів вашої спільноти. Є такі, які можуть зібрати базу по друзям певної людини. Просто потрібно буде витратити час на їх пошук і тестування, бо з ретаргетинга ви отримуєте безпосередньо вашу цільову аудиторію, що сильно здешевлює процес і сильно підвищує конверсію (продажу).
Збір бази ретаргетинга з допомогою установки на сайті коду
Код на сайті. У цьому випадку при створенні групи ретаргетинга у Вконтакте вам потрібно буде поставити галочку в полі «Встановити код на сайт» і вказати доменне ім’я свого ресурсу (на іншому домені цей код працювати не буде):
Після натискання на кнопку «Створити групу» у вас з’явиться можливість скопіювати код лічильника.
Кодів може бути кілька. Чим більше користувачів Контакту заходять до вас на сайт (з того ж браузера, де вони авторизовані в цій соціальній мережі), тим швидше буде рости ваша база.
Виникає очевидне питання — а куди, власне, ставити цей код? Його потрібно вставити на цю сторінку сайту, відвідувачам якої ви хочете в майбутньому показувати рекламу ВКонтакте. Для різних груп ретаргетинга Ви можете створювати різні коди і поміщати їх на різні сторінки Вашого сайту (всього можна створювати не більше ста груп).
У наповнюєму Вами групу ретаргетинга будуть додаватися всі користувачі, які заходять на цю сторінку з браузера, на якому вони авторизовані ВКонтакте. Тут, правда, все залежить від того, які завдання для ретаргетинга ви ставите. Наприклад, ви можете встановити його на головну сторінку свого сайту або сторінку конкретної покупки. Ви можете використовувати на одному сайті багато коди відстеження, які будуть збирати різні аудиторії для ретаргетинга. Причому, чим вище відвідуваність вашого сайту, тим швидше зростатиме зібрана база.
Робота з групами ретаргетинга для реклами в Контакті
Давайте подивимося, як з допомогою цього коду ретаргетинга можна зібрати аудиторію лояльну до вашої пропозиції, яку ми буде ловити Вконтакте і намагатися їм продати. Для цього код, отриманий в одній групі ретаргетинга, ставимо на головну сторінку і на сторінки з товарами (послугами). А код з другої групи ставимо на ту сторінку, на яку користувач потрапляє після здійснення покупки.
Після цього виключаємо аудиторію зібрану другим лічильником з першої аудиторії і отримуємо на виході тих користувачів вашого сайту, які зацікавилися вашим пропозицію (побували на сайті), але з якихось причин покупку не зробили. А як виключити одну аудиторію ретаргетинга з іншого? Досить просто. На етапі створення оголошення в розділі «Додаткові матеріали» у вас буде два поля:
Описаним вище способом ми виявимо цільову аудиторію, якій можна буде запропонувати наш товар або послугу і яка, швидше за все, в такому реченні буде зацікавлена.
За допомогою кодів, одержаних в області налаштування ретаргетинга, можна буде робити і додаткові продажу. Для цього:
Точно так само можна організувати повторні продажі в Контакті тим клієнтам, які у вас вже щось раніше купували. Це лояльна до вас аудиторія (вони з вами вже працювали, а значить довіряють) і було б помилкою не спробувати їй продати ще щось. Для цього потрібно:
Існує і маса інших схем і методів встановлення коду ретаргетинга на сайт, і тут вже все залежить від вашої фантазії та кмітливості (креативності).
З ретаргетинтом все. У наступній статті ми продовжимо розгляд інших аспектів націлювання на цільову аудиторію та підвищення ефективності при створенні рекламної кампанії у Вконтакті.
Продовження >>> (Тут можна підписатися на поштову розсилку з анонсами нових статей)
Удачі вам! До зустрічей на сторінках блогу
