Як використовувати Facebook

335
  • Завдання, що стоять перед вашою БС та їх реалізація
  • Аналіз бізнес-сторінок конкурентів
  • Перед створенням БС треба підготуватися
  • Вибір категорії для майбутньої сторінки
  • Створення бізнес-сторінки у Facebook
  • Здрастуйте, шановні читачі блогу . Сьогодні ми продовжимо говорити за Фейсбук. Робота з цією соціальною мережею є досить перспективним заняттям для розширення ринку збуту вашого бізнесу в онлайн, або залучення читачів на ваш інформаційний ресурс.

    Інша справа, що це дуже смачне блюдо треба вміти готувати, тому я і затіяв написання серії статей по темі просування в Facebook. У попередній статті ми обдивились можливості цієї соціальної мережі і розглянули ті види бізнесу, яким ця середовище цілком підходить для просування. Також ми з’ясували чим відрізняються один від одного профілі, бізнес-сторінки і групи у Facebook, після чого прийшли до висновку, що для просування в цій соціалці нам підходять на всі сто відсотків тільки бізнес-сторінки.

    Як використовувати Facebook

    Також ми вже встигли обговорити загальні принципи створення бізнес-сторінки (БС) в Фейсбуці і великими мазками окреслили ті методи (безкоштовні та платні), якими її можна було б просувати, і як на цьому можна заробляти в соціальних мережах. Однак, перш ніж приступати до створення БС (а ми це обов’язково зробимо в цій публікації), я хотів би детальніше зупинитися на підготовчому етапі, щоб створювати сторінку, вже маючи в голові чіткий план її побудови та розвитку.

    Завдання, що стоять перед вашою БС і аспекти їх реалізації

    Напевно варто в загальних рисах зрозуміти, які цілі буде переслідувати створення вашої бізнес-сторінки (БС) в Фейсбуці. Спробуйте визначитися з тим, про що буде оповідати ваша БС. Зробити це можна, спробувавши відповісти на такі ось питання про цілі створення бізнес-сторінки:

  • Вам потрібно просто позначити вашу присутність в Facebook — «щоб було». У всіх є, а у вас представництва в цій соціалці немає. Не порядок, відстаємо, треба виправляти.
  • Ви хочете мати ще один канал, по якому зможете сповіщати вашу цільову аудиторію про якісь новини (нові товари, знижки, акції, пільгових умовах або просто про вихід нової статті, якщо БС створюється для інформаційного ресурсу)
  • Хочете підвищити впізнаваність вашого бренду
  • Хочете збільшити продажі за рахунок додаткової цільової аудиторії з Фейсбуку, або просто хочете отримати додатковий потік зацікавлених відвідувачів на свій сайт (не важливо — комерційний або інформаційний)
  • Може бути ви хочете зібрати базу Емайл адрес засобами цієї соціальної мережі, щоб потім використовувати її для збільшення продажу (часто використовується в інфобізнес та інших комерційних схемах)
  • Можливо, що вам потрібно реалізувати відразу кілька озвучених вище цілей
  • Маючи певний досвід (сподіваюся, що після прочитання всіх статей з серії «Просування в Facebook», у вас з’явиться досвід) та виходячи з поставлених цілей, ви можете визначитися з деякими аспектами реалізації вашої БС:

  • Зрозуміти, який приблизно дизайн повинен бути у вашій БС, виходячи з розв’язуваних нею завдань
  • Можна вже зрозуміти які приблизно програми вам знадобляться для реалізації задуманого
  • Визначитися з типом вмісту і зразковою частотою його публікації (складаєте план публікації і думаєте де їх можна брати). Дуже зручно налаштувати відкладену публікацію через сервіси подібні SMMplanner.
  • Прикинути, скільки ви готові витрачати на рекламу в день і готові взагалі витрачати на це гроші, а якщо готові, то можна прикинути на які саме вкладки вашої бізнес-сторінки повинні будуть вести посилання з рекламних оголошень
  • Також зможете оцінити, чи підійдуть у вашому випадку безкоштовні методи просування БС в Facebook (читайте про них у статті «Як просувати свій сайт або бізнес у Facebook») чи ні
  • Виходячи із заданих цілей створення бізнес-сторінки ви зможете вивести для себе ключові параметри, які можна буде відстежувати в статистиці, щоб оцінювати ефективність просування. Це можуть бути, наприклад:
  • Кількість фанів, шляхом натиснення на кнопку «Подобається»
  • Переходи за посиланнями з постів на БС або, іншими словами, кількість трафіку відвідувачів з Фейсбуку на ваш сайт
  • Відвідуваність самої БС сторінки (якщо, наприклад, конверсійні дії проводяться безпосередньо на ній)
  • Число передплатників Емайл
  • Кількість лайків чи коментарів на бізнес-сторінці
  • Після того, як ви поставили для себе цілі і намітили шляхи реалізації їх вирішення засобами бізнес-сторінки у Фейсбуці, було б непогано визначитися з тієї самої цільової аудиторією. Для чого це потрібно? Ну, щоб зрозуміти який саме контент потрібно буде публікувати на БС, щоб викликати інтерес у вашої потенційно цільової аудиторії.

    Тобто потрібно зрозуміти, для кого ця сама БС створюється. Іноді цей процес називається створенням аватара цільового користувача. Наприклад, у випадку інтернет-магазину ви повинні будете скласти приблизний портрет покупця. Загалом, це досить стандартний набір даних:

  • Статево-вікові показники
  • Місце проживання
  • Сімейне положення
  • Місце роботи
  • Хобі
  • Мають освіту
  • Скільки грошей заробляють
  • Які сайти відвідують — говорить про їх інтереси, на основі яких можна налаштовувати таргетовану рекламу для розкрутки бізнес-сторінки
  • Аналіз бізнес-сторінок ваших конкурентів у Фейсбуці

    Також варто уважно подивитися, що саме використовують на своїх БС ваші реальні або потенційні конкуренти. Копіювати один в один, звичайно ж, не варто, але деякі ідеї можна запозичити.

  • Для того, щоб знайти сторінки ваших конкурентів в Facebook, найпростіше скористатися вбудованим пошуком (його рядок знаходиться в самому верху), вбивши в нього ті ж ключові слова, за якими ви плануєте рухатися. Після введення фрази (краще використовувати більш широкі варіанти, що складаються з одного-двох слів), у вікні випадаючому вікні вам потрібно буде натиснути на розташовану внизу кнопку «Показати більше результатів»:

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    На сторінці з результатами пошуку по фейсбуку можна буде за допомогою розташованого ліворуч фільтру вибрати тільки бізнес-сторінки, а в отриманому в результаті списку в першу чергу звертати увагу і вивчати сторінки тих конкурентів, у кого багато шанувальників (від тисячі і вище).

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    До речі, вибравши в лівому меню фільтр «Групи», ви зможете подивитися які питання обговорює ваша цільова аудиторія і зрозуміти що їм цікаво, щоб потім запропонувати їм це на своїй бізнес-сторінці.

  • На що варто звертати увагу при аналізі сторінки конкурентів?
  • Ну, по-перше, можна подивитися наскільки виразні у ваших конкурентів основні елементи дизайну БС — шапка і аватар. Якщо ви, дивлячись на них, відразу стає ясно про що на цій сторінці буде йти мова, то це говорить про якість даного дизайну.
    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook
  • Як я вже згадував вище, однією з показників успішності БС у Фейсбуці є кількість фанів, шляхом натиснення на кнопку «Подобається». Також слід оцінювати частоту публікації постів на аналізованої сторінці і число їх репостов з лайками (по них можна зрозуміти, взаємодіють з публікаціями користувачі, або ж вони нікому не цікаві). Таким чином ви дізнаєтеся які подобаються пости вашої потенційної аудиторії. Роблячи на них акцент, ви отримаєте багато репостов, що призведе до вірусного зростанню популярності вашої сторінки (в ідеалі, звичайно ж).
    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook
  • Ну, і додатка варто подивитися, які використовуються на бізнес-сторінках ваших конкурентів (якщо вони взагалі там є). Раніше вони розташовувалися відразу під шапкою, а зараз виведені у ліву колонку.

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Заходьте на кожну вкладку додатків і намагаєтеся оцінити їх ефективність — подобається вам це чи ні. Якщо подобається і ви розумієте, що і вашої цільової аудиторії це сподобається, то берете це собі на замітку, щоб спробувати настільки ж ефективно використовувати на своїй бізнес-сторінці.

  • Вбудований в Facebook внутрішній пошук не дозволяє достатньо ефективно фільтрувати регіональні бізнес-сторінки (якщо ваш бізнес має регіональну прив’язку), але є спосіб, що дозволяє такий пошук все ж здійснити. Справа в тому, що в звичайних пошукових системах є можливість шукати що-то тільки на одному або декількох сайтах, використовуючи спеціальні оператори, або розширений пошук (читайте про те, як правильно гуглити або шукати в Яндексі).

    Таким чином ми можемо шукати в Фейсбуці з допомогою Яндекса або Гугла (у першій статті ми говорили, що бізнес-сторінки повністю відкриті для індексації будь-якими пошуковими системами). Просто вставляєте на початку запит в пошуковому рядку:

    site:facebook.com

    А через пробіл пишіть одне-два ключових слова, які задають тематику пошуку, і слово, що уточнює регіон. Наприклад, запит може виглядати так:

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

  • Перед створенням бізнес-сторінки треба підготуватися

    Отже, підсумовуючи все вищесказане, а також те, про що ми говорили в попередній статті, можна сказати, що перед створенням своєї бізнес-сторінки в Facebook вам потрібно буде визначитися з рядом запитань:

  • Придумати цій сторінці назву. По-перше, було б добре включити в нього ключові слова, за якими ви хочете просуватися, бо це буде враховуватися в ранжируванні як внутрішнім пошуком Фейсбуку, так і Яндеском з Гуглом (дуже схоже на високу значимість при ранжируванні заголовка Title сторінок звичайних сайтів, яким ми свого часу присвятили цілу статтю). Хоча, якщо ви створюєте сторінку для бренду, то, власне, ім’я цього бренду і варто використовувати в назві. Якщо ви створюєте БС для інтернет-магазину, назву якого ще не відоме, то в купе з його назвою можна використовувати і ключові слова.
  • На основі вивчення сторінок конкурентів і груп в Facebook з вашою цільовою аудиторією, ви могли скласти для себе коло питань, які цікаві вашим потенційним клієнтам і які ви могли б висвітлювати на сторінках свій БС. Загалом, ви повинні хоча б у загальних рисах зрозуміти про що буде оповідати ваша бізнес-сторінка. Також вам у цьому можуть допомогти:
  • Створені аватари (портрети) користувачів з вашого цільової аудиторії (говорили про це трохи вище)
  • Зрозуміти, які проблеми користувачів буде вирішувати ваша БС. Для цього добре б зрозуміти страхи (наприклад, втрата роботи або здоров’я) і сподівання (наприклад, придбання почуття впевненості в майбутньому, захищеності тощо) вашої цільової аудиторії. Якщо ви на своїй бізнес-сторінці будете про це говорити, то залучені з допомогою реклами користувачі стануть вашими передплатниками постійними читачами з високою часткою ймовірності, що сильно підвищить конверсію всього підприємства. Загалом потрібно зрозуміти, про що ваша цільова аудиторія хоче говорити і читати.
  • Можливо, що після аналізу інших БС на вашу тему, вам в голову прийшла якась унікальна ідея (щось ще невідоме широкій публіці або не має аналогів), що може стати вашою конкурентною перевагою. Це буде спонукати користувачів підписуватися саме на вашу сторінку, а не на сторінки конкурентів.
  • Ну, і ще раз уважно переглянути всі БС знайдених конкурентів, і постаратися використовувати у себе їх сильні сторони, і не повторювати їх помилок.
  • Створення бізнес-сторінки у Facebook

    Ну що ж, пора приступати до практики після настільки великої теоретичної підготовки. Створення нової сторінки, так само як і багато інші дії в Фейсбуці, можна, звичайно ж, ілюструвати з допомогою скріншотів або опису пунктів меню, які потрібно вибрати.

    Проте, розробники цієї соціальної мережі постійно (десь пару раз в рік) змінюють інтерфейс (місце розташування і назва цих пунктів завтра може змінитися), тому простіше буде приводити конкретні гіперпосилання, які цим змінам піддаються бути не повинні (по ідеї). Так в розділ сторінок на Facebook можна потрапити за цим посиланням: https://www.facebook.com/pages. Незважаючи на те, що її вміст і метод подання можуть постійно змінюватися, ви завжди десь вгорі знайдете кнопку «Створити сторінку«.

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Вибір категорії для вашої майбутньої сторінки в Фейсбуці

    Тут починається найцікавіше. Вам пропонують шість категорій (груп) БС, одну з яких вам потрібно буде вибрати. Є варіанти:

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

  • Місцева організація, або Місце — підійде для створення БС местячкового бізнесу, прив’язаного до якогось міста (лікарні, кінотеатри, ресторани, університети, бари тощо). При кліці по назві цієї групи ви зможете вибрати з випадаючого списку одну з категорій, до якої можна віднести ваш бізнес. Якщо нічого із запропонованого списку не підходить, то вибирайте узагальнений варіант — «Місцева компанія».

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Також заповнюєте наявні там поля і клацаєте по кнопці «Почати».

  • Компанія, організація або установа — більш глобальний бізнес, не прив’язаний до конкретного місця (банки, державні та некомерційні організації, освіта тощо). Найбільш підходящу вам підкатегорію ви знову ж таки можете вибрати з випадаючого списку, а якщо нічого не підійшло, то просто вибираєте варіант «Компанія». Після цього вписуєте її назва і тиснете на кнопку «Почати».
    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook
  • Бренд або продукт — досить часто при створенні бізнес-сторінки у Фейсбуці вибирається саме цей варіант, тому що в кінцевому рахунку БС і створюється для просування бренду або продукту (виходить, що це найбільш загальна категорія). Як раз при створенні БС для представництва вашого інформаційного сайту в Facebook ця категорія також підходить найкращим чином (у випадаючому списку підкатегорій потрібно буде вибрати варіант «Веб-сайт»).

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Якщо чогось конкретного із запропонованих підкатегорій ви підібрати собі не можете, то беріть загальний варіант «Товар/послуга». Вписуєте назву (марку) товару або послуги, після чого тиснете на «Почати». Наприклад, у разі сайту можна написати його назву.

  • Виконавець, музична група чи громадський діяч — таким чином, відома особистість може створити собі не тільки профіль, але і бізнес-сторінку. У якомусь сенсі відоме ім’я — це теж бренд і його має сенс розкручувати, в тому числі і за допомогою соціальних мереж. Все просто — вибираєте підкатегорію, пишіть ім’я та прізвище (або назву музичної групи, наприклад) і тиснете на кнопку «Почати».
  • Розваги — все, що пов’язано з захопленнями, розвагами, хобі та інтересами (музика, спорт, телебачення, фільми тощо). Точно так само вибираєте найбільш підходящу підкатегорію і починаєте роботу по створенню свій сторінки у Фейсбуці.
  • Загальна ідея або спільнота — напевно, найбільша редкоиспользуемая категорія для сторінок в Facebook. Використовувати її має сенс у тому випадку, якщо в перших п’яти групах ви нічого підходящого або навіть близького до того не знайшли. Це можуть бути якісь фан-групи і тому подібні спільноти, об’єднані якоюсь ідеєю. Користуватися їй не рекомендується, бо дана категорія має ряд обмежень, які з часом змінюються і доповнюються.
  • Як я вже згадував, найчастіше вибирають категорію «Бренд або продукт», тому і ми не будемо оригінальничати і виберемо її (наприклад, загальну підкатегорію «Товар/послуга»). Нехай це буде який-небудь інфопродукт, тим більше, що я планую почати писати серію статтею про їх створення та заробіток на партнерках чужих інфопродуктів (підписуйтесь, якщо дана тема вам цікава).

    У назві бізнес-сторінки бажано використовувати назву вашого продукту або послуги (назва інтернет-магазину, ресторану або іншого бізнесу). Причому, чим коротше у вас вийде, тим краще. Якщо ж ваша торгова марка не сильно відома, то можна буде ще додати ключові слова, за якими люди з вашої цільової аудиторії можуть її шукати в Фейсбуці (наприклад, «Роги і Копита» — дизайн інтер’єрів).

    Якщо ви створюєте тематичну сторінку (без прив’язки до бренду чи торгової марки), то слід використовувати ключові слова, які однозначно дозволять користувачу, на неї зайшов, відразу зрозуміти, про що тут піде мова. Також бажано, щоб ці ключові слова часто вживалися запитів до пошуковиків користувачами з вашої потенційної аудиторії (можете використовувати сервіс Яндекс Вебмастер для підбору потрібних ключових слів, щоб розуміти те, як більшість ваших потенційних покупців формулюють свої запити при зверненні до пошукових систем). Наприклад, «Рукоділля, handmade, ручні роботи».

    У моєму випадку, це буде інфопродукт про заробіток в Фейсбуці та інших соцмережах:

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Кроки майстра створення бізнес-сторінки

    Після кліка по кнопці «Почати» відкриється вікно майстра створення бізнес-сторінок в Facebook з чотирма кроками, які вам доведеться пройти на шляху до свого світлого майбутнього.

  • У верхньому полі першого кроку майстра (під назвою «Інформація») потрібно придумати короткий опис вашої БС — його будуть бачити відвідувачі, тому має сенс написати тут якусь «заманушку» з посиланням на ваш сайт. Власне, і сам Фейсбук радить це зробити. Наприклад, для інтернет-магазину можна написати «Перейдіть за посиланням https:// щоб отримати знижку».

    У разі ж інфопродукта буде доречно написати щось на зразок цього: «Перейдіть за посиланням, щоб підписатися на отримання безкоштовного відеокурсу» (всього можна використовувати для опису 155 символів, відлік яких йде над правим кутом області для вводу тексту). У будь-якому випадку, створене опис зараз ви згодом зможете підкоригувати або повністю змінити.

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    До речі, це стандартна практика інфобізнесменов, коли вони збирають передплатну базу за рахунок пропозиції чогось безкоштовного, потім зацікавлюють попалися в мережі користувачів, підкидають їм ще яких-небудь безкоштовних полезняшек, створюючи тим самим атмосферу довірливості. Ну, а вже на підготовлений грунт викочують пропозицію про покупку основного інфопродукта. Тема перевірена, обкатана і робоча, але її можна вдосконалити для підвищення рентабельності, але про це вже в іншій серії статей поговоримо (підписуйтесь).

  • В наступному полі «Веб-сторінка» ви можете продублювати посилання з опису (вона може вести як на головну сторінку сайту, так і на ефективну, яка дозволить оптимізувати воронку переходів).
  • Трохи нижче, в майстрі створення бізнес-сторінки, Facebook пропонує нам придумати закінчення її Урл адреси. Зрозуміло, що початок Урла все одно буде незмінним «http://www.facebook.com/», а ось те, що буде слідувати після третього слеша (рахуючи зліва на право), ви маєте можливість задати самі. Правда можна використовувати тільки символи, дозволені в канонічних URL записах — [0-9],[a-z],[A-Z],[_],[-].

    Однозначно слід цією можливістю скористатися, бо короткий Урл адреса для БС буде більш виразний, і в ньому можна відобразити назву вашого сайту (а ще краще його Урл, бо він буде миготіти перед очима у відвідувачів і запам’ятовуватися), бренду, торгової марки, товару, послуги і т. п. Наприклад, так:

    https://www.facebook.com/

    Якщо ви плануєте потім адреса цієї бізнес-сторінки наносити на візитки, то має сенс зробити його коротким і лаконічним. Загалом-то, це поле можна зараз залишити незаповненим, а повернутися до цього питання тоді, коли ви гарненько обміркуєте всі можливі варіанти.

    Якщо ж ви створюєте тематичну сторінку (не під конкретний бізнес), то має сенс створення Урл адреси на основі ключових слів. Для цього ви можете скористатися транслітерацією російських символів в англійські (якщо використовуєте на своєму комп’ютері перемикач розкладки Пунто Світчер, то просто виділіть текст російською і натисніть комбінацію клавіш Alt+Scroll/Lock» для його транслітерації в латиницю). Знову ж таки, зверніть увагу на допустимі в Урл адреси символи (трохи вище вони наведені).

  • В останньому полі вам задають питання про те, чи є реальним підприємством, продуктом або брендом те, для чого ви створюєте дану БС? Якщо це буде сторінка вашого бренду, товару, торгової марки, створеного вами інфопродукта тощо, то, звичайно ж, має сенс поставити галочку в полі «Так». Якщо ж ви створюєте тематичну сторінку, або ж, наприклад, фан-сторінку гаджета, або музичної групи, то сміливо ставте галочку в положення «ні».

    Якщо відповісте «так», то вам ще поставлять питання про те, чи буде створювана вами БС офіційним представником цього бізнесу в Фейсбуці. Не зовсім зрозумів в якому разі потрібно відповідати «ні». Може бути, коли у вас кілька бізнес-сторінок є у Фейсбуці на тематику вашого бізнесу (під одним акаунтом ви можете створювати необмежену кількість БС, в чому їх і краса).

  • Тиснете на кнопку «Зберегти інформацію».
  • На другому кроці майстра створення БС вам буде запропоновано завантажити аватар, який знову-таки буде відображатися на сторінці, і було б здорово, якщо після одного погляду на нього користувач розумів, про що піде мова на цій БС. Загалом, над картинкою у вас ще буде час попрацювати, а додати аватар можна буде і пізніше, пропустивши зараз цей крок майстра. Особисто я поки що так і зроблю, хоча ви можете поставити тимчасово яку-небудь заглушку в якості фото аватара, замінивши його з часом.
    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook
  • На третьому кроці майстра, Facebook пропонує вам додати вашу сторінку в «Вибране», щоб її легко потім можна було б знаходити. Насправді це досить зручно і відмовлятися, думаю, не варто. Це саме вибране буде відображатися у верху лівої колонки на головній сторінці https://www.facebook.com/ під вашою аватаркою.

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Для активації цієї опції достатньо буде натиснути на кнопку «Додати», а потім клацнути по кнопці «Далі» для переходу до завершального кроку майстра.

  • На четвертому кроці майстра, Фейсбук цілком обґрунтовано припускає, що без реклами вам просунутися в цій соціальній мережі не вдасться (насправді, можлива і безкоштовна розкрутка, але для цього потрібно вміти креативити «не по-дитячому», щоб у нашому досить-таки інфантильному рунеті викликати вірусний ефект зростання популярності вашої бізнес-сторінки). А коли це так, то чому б відразу і відповідні налаштування не зробити.

    Однак для нас це ще занадто рано, тому даний крок можна пропустити. А про роботу з рекламою в Facebook я думаю написати окрему статтю чи низку статей. Як вийде.

  • Все, пройшовши останній крок майстра ви опинитеся на своїй новенькій бізнес-сторінці, де Фейсбук відразу ж спробує вас навчити системі навігації по ній, показуючи спливаючі підказки. Серед всього іншого вона вам запропонує стати першим фаном (підписувачем) цієї сторінки, натиснувши на наявну там кнопку «Подобається».

    Як використовувати FacebookЯк використовувати Facebook

    Хоча робити цього не варто, бо ваші вже наявні друзі в Facebook побачать цю подію у своїх стрічках новин, і перейшовши на новостворену сторінку відчують деяке розчарування з-за марно витраченого часу, бо ніякої інформації поки ще не міститься. У наступній статті ми якраз і займемося оформленням нашої бізнес-сторінки і приведенням її до належної увазі.

    Продовження читайте в статті «Як просувати свій сайт або бізнес Facebook — приклади та огляд можливостей Фейсбука»

    Удачі вам! До зустрічей на сторінках блогу