Здрастуйте, шановні читачі блогу . Сьогодні хочу поговорити про такий канал просування сайту і бізнесу, як соціальні мережі. Тема досить актуальна і набирає все більшу популярність. Трохи раніше я написав статтю, де перерахував і порівняв всі наявні на даний момент способи просування сайту (в тому числі і соціалки). Після цього я опублікував загальну статтю по контекстній рекламі і почав вести конкретну розмову про Директ і Адвордс.
Власне, і за загальними принципами SEO оптимізації ми провели бесіду, а ось детальну статтю про те, що нам дають соціальні мережі в плані просування комерційного сайту, я забув написати, хоча вже приступив до опису процесу просування сайтів і бізнесу в Фейсбуці. Фігня виходить. Тому ця стаття, хоч і з запізненням, але спробує відповісти на питання про доцільність використання даного каналу для вашого бізнесу і дати оцінку його ефективності.
Кому підходить просування в соціальних мережах?
Соціальні мережі для комерційного сайту є одним з можливих каналів видобутку трафіку (потоку цільових відвідувачів, який можна буде перетворити в покупців і замовників). Якщо особливості вашого бізнесу дозволять активно використовувати цей канал (на жаль, не все можна ефективно просувати в соціалках), то ви отримаєте досить якісний приплив користувачів, які вже в якійсь мірі будуть підготовлені і зацікавлені вашими пропозиціями (з умовою, що робота в соціалках велася правильним чином).
Соціальні мережі служать не тільки для спілкування між знайомими раніше або які познайомилися тільки зараз людьми. Там існує і спілкування по інтересам, що і намагаються використовувати маркетологи в своїх цілях. Для цього зазвичай створюється спільнота (бізнес-сторінки, група), де публікуються цікаві вашої потенційної аудиторії матеріали (інформаційного, розважального, пізнавального характеру), а вже після того, як дане співтовариство сформується і перейметься до вас довірою, їх можна обережно підводити до здійснення конверсійних дій (покупки на вашому сайті, замовлень, реєстрацій тощо).
В принципі, зовсім не обов’язково створювати подібне співтовариство самому. Їх може вже існувати безліч (з відповідною вам тематикою) і ви можете використовувати їх, розміщуючи, наприклад, таргетовану рекламу або домовляючись безпосередньо з власниками співтовариств про розміщення ваших оголошень. Однак, власна група або бізнес-сторінка буде працювати, швидше за все, краще, бо ви будете намагатися залучати до неї тільки цільову, а значить корисну вам аудиторію. Створювати і підтримувати її можуть ваші співробітники або фрілансери (хто це?).
Якщо говорити в двох словах, то вам потрібно будь-якими можливими способами отримати цільову аудиторію, яка готова буде прийняти і можливо придбати просувні вами послуги або продукти. Інше питання, кому вигідно рекламуватися в соціальних мережах і чи всім підходить цей спосіб?
Так як в соціальних мережах мешкають здебільшого споживачі (а не бізнесмени), то має сенс просувати таким чином бізнес, націлений безпосередньо на клієнтів (салон краси, дизайн інтер’єрів, туризм, юристи, фітнес, фотографи тощо), а не бізнес, націлений на бізнес (виробництво засобів виробництва, наприклад, обладнання все для того ж салону краси). Як правило, це представники малого та середнього бізнесу для клієнтів, яким від соціалок потрібні продажу, передплатники (для Емайл маркетингу) та інші конверсійні дії.
Практичні будь-які інтернет-магазини зможуть знайти свою цільову аудиторію в соціальних мережах
У соціальних мережах дуже навіть непогано можна просувати свої сайти (залучати на них відвідувачів) самих різних тематик (як комерційні, так і інформаційні). Наприклад, такий блог, як мій або будь-який інший інтернет-проект. Багатьом це допомагає збільшити відвідуваність, бо пошуковики не завжди нас балують своєю увагою. Крім цього, соціальні мережі дозволяють зібрати базу Емайл передплатників, яку знову ж таки можна буде використовувати для збільшення відвідуваності (або продажу, у разі комерційних сайтів).
Соцмережі для збору абонентської бази і залучення потоку відвідувачів на свій сайт користуються дуже активно инфобизнесмены (автори навчальних курсів), коучери та інші тренери.
Представники великого бізнесу теж проявляють інтерес до соціальних мереж, але цілі вони переслідують при цьому дещо інші. Їм потрібні не продажу і передплатники, а брендування, тобто підвищення впізнання і лояльності користувачів до бренду. Це, як правило, виходить значно дешевше, ніж банерна або офлайн реклама.
Який сайт підійде для просування в соцмережах?
Нещодавно я опублікував статтю про сучасну SEO оптимізацію текстів, де говорив, що безглуздо починати просування сайту, не підготувавши його до цього дійства. У соціальних мережах справа йде так само. Далеко не кожен сайт або бізнес-проект можна буде просуватися за допомогою цього каналу. Давайте ж подивимося, який саме сайт (бізнес) підійде для просування в соціальних мережах і якими характеристиками він повинен володіти.
Як я вже згадував, ваш бізнес повинен бути клієнтоорієнтованим (B2C — працювати на задоволення потреб кінцевого рядового споживача), так як в соціальних мережах мешкають саме клієнти (користувачі). Немає особливого резону використовувати соціальний канал для просування B2B проектів, які працюють на обслуговування потреб інших компаній (т. е. іншого бізнесу).
Якщо метою вашої маркетингової кампанії є збір бази Емайл передплатників, то обов’язково потрібно буде турбуватися наявністю у вас який-небудь безкоштовної заманушки (міні-курсу, відео, збірки порад, вебінару, безкоштовної консультації тощо). Такою приманкою може бути і пропозиція спеціальної знижки на товар або послугу.
Якщо ви збираєте щось продавати або залучати клієнтів на свій сайт для продажу, то потрібно розуміти, що втюхати щось дороге мешканцям соцмереж навряд чи вдасться (у всякому разі, у великих кількостях). Краще, якщо вартість товару не буде перевищувати тисячі рублів або близько того. При великих сумах користувачі, швидше за все, почнуть замислюватися про потрібність цієї покупки і можуть вийти з під «гіпнозу», накладеного на них вашим співтовариством.
Незважаючи на те, що соціальні мережі здаються скупченням гулящих людей, яким можна втюхати все що завгодно, не варто спокушатися на цей рахунок. Пропонувати потрібно щось реальне, а не свідомо фейкові речі типу «кнопки бабло». Насправді, співтовариство обдурити складніше, ніж окремо взятого клієнта.
Якщо ви плануєте наганяти трафік з соціальних мереж на свій сайт, то він принаймні повинен існувати, і ви повинні реалізувати на ньому якусь модель монетизації (для інформаційних ресурсів це може бути розміщення контекстної реклами або будь-який інший спосіб заробітку), а в разі комерційного проекту він повинен мати вже відпрацьовану схему продажу, приймання замовлень і т. п. Можна вже починати продумувати посадочні (продажні) сторінки, прикинути ціну, яку ви готові платити за вчинення конверсійного дії (підписки, продажу, замовлення тощо).
Якщо плануєте використовувати комплексні методи просування в соціальних мережах, то слід потурбуватися виділенням на це справа матеріальних засобів (запланувати бюджет).
Таргетована реклама та реклама в чужих спільнотах буде коштувати грошей, так і ведення власного співтовариства, швидше за все, ви покладете на когось іншого. Хоча, в загальному випадку просування в соціальних мережах обійдеться вам дешевше, ніж використання Діректа або Адвордса, а ефект від нього ви отримаєте набагато швидше, ніж при використанні SEO каналу розкрутки.
Думаю, що цю тему ми ще будемо розвивати у наступних публікаціях. Не перемикайтеся.
Продовження дивіться у статтях:
Як використовувати SMM Planner для просування
Як просувати свій сайт або бізнес Facebook — приклади та огляд можливостей Фейсбука
Секрети просування і заробітку в YouTube — 8 способів монетизації каналу і 7 порад щодо вибору дохідної ніші в Ютубі
Здрастуйте, шановні читачі блогу . У цій публікації я хочу знову ж таки акцентувати вашу увагу не на темі залучення додаткових клієнтів на бізнес-сайт (що само по собі важливо, але ми вже про це досить багато говорили), а на питанні їх утримання і перетворення в покупців товару або послуги.
