Здрастуйте, шановні читачі блогу . Кожен, хто зараз читає цю статтю, може пригадати випадок, коли онлайн консультант змусило Вас покинути сайт.
Статися це могло з двох причин:
Активно вылезающее віконце на третій раз просто дістало і ви вирішили перейти на інший сайт.
Ви все ж вирішили звернутися, але консультант просто не відповів, вам набридло чекати, і ви покинули сайт.
Ці проблеми мають 9 з 10 інтернет-магазинів. У цьому матеріалі поговоримо про те, як налагоджують роботу 10% успішних сайтів, які як раз і домагаються збільшення продажів.
Суть зводиться до того, що їм вдається дотримати два простих правила:
Більше одного разу консультацію відвідувачу не пропонувати. Ви коли-небудь бачили в реальному магазині щоб з інтервалом в 20 секунд до вас підходили 3 рази з однаковим запитанням!? В інтернеті це не рідкість. Система на сайті повинна один раз здатися в перші 10 сек і більше не заважати відвідувачу, якщо знадобиться він завжди звернеться.
Оператор зобов’язаний відповідати на протязі перших 20 секунд. Це найважливіший параметр якісної роботи, якщо він не виконується клієнт йде. Для того щоб це працювало, необхідно регулярно переглядати звіт разом з оператором
«alt=»»>
