Створюємо Емайл розсилки

395
  • UniSender
  • eSputnik
  • SendPulse
  • GetResponse
  • MailChimp
  • Висновок
  • Здрастуйте, шановні читачі блогу . Сервіси email-маркетингу давно виросли за межі базового функціоналу «Завантажити базу передплатників — відправити email-розсилку».

    Зараз у більшості платформ можна автоматизувати розсилки, підключати інші канали, персоналізувати повідомлення та отримувати розгорнуту статистику.

    Я вибрав 5 найпопулярніших в СНД сервісів розсилки і розібрався, чим вони відрізняються.

    Створюємо Емайл розсилки

    Навіщо потрібні. Чим відрізняються. Як вибрати.

    Відразу виношу за дужки функції і особливості, які можна знайти в будь-якому сервісі:

  • Можливість завантажити базу і зробити розсилку. Це і так головне завдання будь-якого сервісу розсилки.
  • Висока доставляемость. Всі популярні сервіси рапортують про рівні вивозили на рівні 98-99%. Це закономірно: більшість платформ дбають про те, щоб розсилки клієнтів давали результат.
  • Базова аналітика. Доставляемость, відкриття, переходи, відписки і скарги на спам можна подивитися в будь-якому сервісі.
  • Навчальні матеріали. Платформи для розсилок намагаються, щоб користувачам було легко поринути в роботу. Тому у кожного із списку можна знайти Базу знань, навчальні відео і блог, в якому читачів вчать гарним розсилок.
  • Підстановки імені, міста та інших даних в лист.
  • Для порівняння ми взяли 5 сервісів: UniSender, eSputnik, SendPulse, GetResponse і MailChimp. Нижче — детальна інформація про кожного з них.

    UniSender

    Один з найпопулярніших сервісів на ринку СНД. Підійде для малого і середнього бізнесу, однак серед клієнтів є і великі компанії: ПриватБанк, Ростелеком, Інтерфакс, Сколково, Теле 2.

    UniSenderСтворюємо Емайл розсилки
    *при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні

    Беплатный тариф. Можна надсилати до 1 500 листів в місяць на базу до 100 контактів. На безкоштовному тариф відкритий доступ до всіх інструментів сервісу.

    Шаблони і блочний редактор. У UniSender вбудований адаптивний блоковий редактор, є колекція з більш ніж 100 шаблонів для різних сфер бізнесу. Також в сервіс можна завантажити вже готовий лист і відредагувати його через HTML-редактор.

    Інтеграції. Більше 45 готових інтеграцій з CMS-системами, CRM-системами, інтернет-магазинами та іншими сервісами.

    З сервісами, яких немає в списку, можна інтегруватися по API.

    Інструменти для роботи з розсилками.

  • Листи події. Можна налаштувати, щоб листи йшли у відповідь на якусь дію користувача: підписку на розсилку, перехід за посиланням, відкриття попереднього листа.
  • Сегментація бази.
  • A/B-тести.
  • Конструктор екранних форм.
  • Конструктор форм підписки.
  • Конструктор сторінок відписки, посилань відписки і сторінок з причинами відписки.
  • Перевірка контактів, щоб видалити недійсні адреси зі списку.
  • Для відправки транзакційних листів є окремий сервіс UniOne.
  • Статистику розсилок можна подивитися в Telegram-боті.
  • Можливості аналітики. У звіті про розсилці можна подивитися стандартний набір email-метрик: доставляемость, відкриття, переходи, відписки, скарги на спам. Також доступна карта кліків на посилання в листі переходили частіше.

    На окремій сторінці з аналітикою можна подивитися глобальну статистику: як змінювалося кількість відправлених листів, відкриттів і переходів за різні періоди.

    Автоматизація. Можна налаштовувати і відправляти бесіди, які запускаються різними подіями: підписка на розсилку або додаванням в різні списки контактів. Для вітальній серії, реактивації, реанімації та подарунка за підписку вже готові шаблони ланцюжків.

    Додаткові канали. SMS, Viber, RSS.

    Техпідтримка. Техпідтримка 24/7 в чаті. Також можна написати email або зателефонувати по телефону.

    Ціна. $20 в місяць за базу контактів в 3 000 передплатників (9.27.2019).

    Перейти на сайт UniSender

    eSputnik

    Позиціонують себе як сервіс email розсилок для В2С-бізнесу з упором на інтернет-магазини.

    eSputnikСтворюємо Емайл розсилки
    *при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні

    Беплатный тариф. В сервіс можна завантажити до 500 контактів і відправляти необмежену кількість листів. У безкоштовної версії доступні всі функції.

    Шаблони і блочний редактор. У сервісі є адаптивний блоковий редактор Stripo, готових шаблонів всього 8. В блочному редакторі крім звичайних листів можна створювати інтерактивні AMP-повідомлення з акордеонами і каруселями.

    Інтеграції. Готових інтеграцій немає, всі сторонні сервіси потрібно підключати по API (через розробників). Можна і без програмістів, але тоді потрібні спеціальні програми, наприклад, Zapier.

    Інструменти для роботи з розсилками.

  • Сегментація контактів, в тому числі за RFM.
  • Штучний інтелект, який допомагає працювати з листами: підбирає день і частоту розсилки, товарні рекомендації, порядок розміщення рекламних блоків, поради щодо реактивації і багато чого іншого.
  • Форму підписки можна безкоштовно замовити в техпідтримці сервісу.
  • Можливості аналітики. Одна з найсильніших систем аналітики у всіх сервісах. Окремо можна оцінити регулярні і тригерні розсилки, слідкувати за репутацією домену без постмастеров. Крім базових показників (доставляемость, відкриття, переходи), сервіс надає дані про стан бази передплатників: динаміка зростання, активність контактів.

    Автоматизація. У eSputnik вбудований блоковий конструктор сценаріїв — можна вручну створювати серії листів, які будуть йти у відповідь на якісь дії передплатників. Крім email до автоматизації можна підключити інші каналаы: SMS, Viber, Push-повідомлення.

    Додаткові канали. Viber, SMS, Web — і Mobile-повідомлення.

    Техпідтримка. Можна написати в чат, Skype, зв’язатися по пошті або телефону. Працює 24/7.

    Ціна. $25 на місяць за базу до 2 500 контактів (9.27.2019).

    Перейти на сайт eSputnik

    SendPulse

    Позиціонують себе як платформу для автоматизації маркетингу. У сервісі є кілька каналів (email, SMS, Viber), які можна логічно пов’язувати між собою і вибудовувати омниканальные взаємодії з передплатниками.

    SendPulseСтворюємо Емайл розсилки
    *при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні

    Безкоштовний тариф. На безкоштовному тариф можна завантажити базу до 2 500 передплатників і надсилати до 15 000 листів на місяць. Можливості користувача на цьому тарифі обмежені:

  • Доступні не всі критерії сегментації.
  • Неповна аналітика.
  • Можна заводити до 3 адрес відправника.
  • В акаунт не можна запросити додаткових користувачів.
  • У всіх листах з’являється блок «Відправлено через SendPulse», який неможливо прибрати.
  • В автоматизації можна налаштувати до 5 подій.
  • Шаблони і блочний редактор. Зручний адаптивний блоковий редактор, доступно більше 60 готових шаблонів для різних сфер бізнесу. На безкоштовному тарифі лист завжди буде вставлятися блок «Відправлено через SendPulse».

    Інтеграції. 50 готових інтеграцій з CRM — і CMS-системами, сервісами для eCommerce і іншими додатками. Для розробників є API.

    Інструменти для роботи з розсилками.

  • Конструктор форм підписки.
  • A/B-тести.
  • У кожного передплатника є рейтинг, який допоможе краще сегментувати базу.
  • Працювати можна через мобільний додаток.
  • Спільна робота. Колегам можна видати різні права доступу.
  • SMTP-сервер, який можна використовувати для відправки транзакційних листів.
  • Можливості аналітики. Крім базових показників можна показати карту кліків, розподіл абонентів по країнах і статистику пристроїв. Стежити за показниками можна з мобільного додатку.

    Автоматизація. У SendPulse працює система автоматизації Automaton 360. У ній можна складати ланцюжки листів, продумувати їх логіку, додавати SMS, Viber і push-повідомлення. У сервісі вже готові кілька шаблонів ланцюжків.

    Додаткові канали. SMS, Viber, Web-push, чат-боти в Facebook.

    Техпідтримка. Можна зв’язатися через чат на сайті або спеціальну форму. Працює 24/7.

    Ціна. $12,8 за базу до 3 000 контактів (9.30.2019).

    Перейти на сайт SendPulse

    GetResponse

    Багатофункціональна платформа, яка заточена під email-маркетинг. Крім стандартних інструментів можна знайти і такі, які не зустріти в інших сервісах: вебинарные кімнати, автоворонки, власна CRM-система, конструктор лендингов.

    GetResponseСтворюємо Емайл розсилки
    *при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні

    Беплатный тариф. Будь тариф можна безкоштовно скуштувати протягом 30 днів. Карту прив’язувати не потрібно. Можливості демо-версії залежать від того, який тариф ви виберете. Наприклад, на самому дешевому буде закритий доступ до деяких можливостям автоматизації, вебінару, вбудованої CRM-системи і персональної підтримки.

    Шаблони і блочний редактор. У сервісі доступно понад 200 шаблонів для різних сфер бізнесу. Лист з нуля можна зібрати в адаптивному блочному чи HTML-редакторі.

    Інтеграції. Більше 150 інтеграцій з CRM — і CMS-системами, соцмережами, сервісами аналітики, інструментами для ecommerce і іншими додатками. Інтеграції більше заточені під зарубіжний ринок, але більшість популярних у нас сервісів в списку є.

    Інструменти для роботи з розсилками.

  • А/В-тести.
  • Відправлення листів в ідеальне для кожного передплатника час.
  • Розсилки з урахуванням часових поясів.
  • Зручна сегментація бази.
  • Спам-рейтинг листи можна перевірити прямо в блочному редакторі.
  • Можливість завантажити відео і проводити вебінари прямо в сервісі.
  • Вбудовані конструктори форм підписки, лендингов.
  • Вбудована CRM-система.
  • Щільна інтеграція інтернет-магазину в інфраструктуру сервісу розсилок.
  • Можливості аналітики. Стежити за ефективністю розсилок можна в реальному часі: на графіку видно доставляемость, відкриття і переходи протягом доби. Також можна оцінити, з яких пристроїв користувачі найчастіше дивляться листа, де вони живуть і як реагують на листи. Для тригерних розсилок існує окрема вкладка аналітики.

    Автоматизація. Ланцюжки автоматизації можна складати в блочному редакторі процесів. У GetResponde вже готові ланцюжки для базових сценаріїв: вітальній серії, сегментації, кинутої кошики та ін.

    Крім автоматизації email-маркетингу в сервісі є автоворонки: можна вести передплатників від відвідування лендинга то виконання якоїсь мети (збільшення бази, придбання, перегляду відео). Статистику по проходженню воронки можна подивитися в самому сервісі.

    Додаткові канали. Немає.

    Техпідтримка. В чаті та на email. Чат працює з 10:00 до 17:00 за московським часом.

    Ціна. При базі 2500 контактів в місяць треба буде платити $24 за тариф «BASIC», $60 за тариф «PLUS» або $119 за тариф «PROFESSIONAL» (9.30.2019).

    Перейти на сайт GetResponse

    MailChimp

    Сервіс розсилок з найбільшою кількістю користувачів у світі. Платформа давно вийшла за межі email і зараз пропонує безліч інструментів для розвитку маркетингу: лендінгем, сервіс для постингу в соцмережах, листівки, свою CRM-систему.

    MailChimpСтворюємо Емайл розсилки
    *при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні

    Беплатный тариф. Можна завантажити до 2 000 контактів і відправити до 10 000 листів. Можливості безкоштовного тарифу урізані: можна подивитися не всю аналітику, обмежена кількість шаблонів листів, немає доступу до просунутих інструментів для відправки листів, а внизу кожного повідомлення з’являється блок «Зроблено в Mailchimp».

    Шаблони і блочний редактор. У сервісі доступні кілька десятків шаблонів під різні сфери бізнесу. При бажанні лист також можна створити з нуля в блочному чи HTML-редакторі.

    Інтеграції. Важко знайти готову інтеграцію, якої б не було в MailChimp. Сервіс на слуху, і більшість розробників самі прагнуть зробити інтеграцію з платформою.

    Інструменти для роботи з розсилками.

  • Персоналізація: автовизначення кращого часу для відправлення, передбачення статі і віку аудиторії, відправлення для різних часових зон.
  • А/В-тести.
  • Через мобільний додаток можна відправляти листи, стежити за аналитикий і переглядати списки контактів.
  • Робота з контактами представлена у вигляді власної CRM-системи.
  • Можна інтегрувати свій інтернет-магазин в CRM-систему.
  • Можливості аналітики. Сервіс видає статистику регулярних email-розсилок, автоматичних листів, соціальних мереж і лендингов. У звіт за листами входять базові метрики, а також просунуті: довічна вартість клієнтів, зростання та залучення аудиторії, ROI. Всі звіти можна подивитися в мобільному додатку.

    Автоматизація. Можна створювати поодинокі тригерні листи і серії повідомлень під різні події: реєстрацію в сервісі, кинуту кошик, запрошення на вебінар. Під більшість завдань в сервісі вже є готові шаблони.

    Інші канали. Постинг в соцмережах, паперові листівки, ретаргетінг, лендінгем.

    Техпідтримка. На безкоштовному тариф техпідтримка працює тільки по email. Для більш дорогих тарифів доступний 24/7 чат і підтримка по телефону. Відповідають тільки англійською.

    Ціна.За базу в 2 500 контактів в місяць треба буде платити $30 на тарифі «Essentials» і $50 на тарифі «Standart». «Premium» починається від 10 000 контактів за ціною $300 в місяць.

    Перейти на сайт MailChimp

    Висновок

    Коротка інформація про кожному сервісі в таблиці:

    UniSendereSputnikSendPulseGetResponsemailchimpБезкоштовний тариф

    Шаблони і блочний редактор

    Інтеграції

    Кількість доп. інстр. для роботи з розсилками

    Якість аналітики

    Додат. канали

    Підтримка

    Ціна

    1500 листів, 100 контактів. Всі функції доступні500 контактів, будь-яку кількість листів. Всі функції доступні15 000 листів, 2 500 контактів. Функції обмеженіБезкоштовний тариф протягом 30 днів. Всі функції доступні10 000 листів, 2 000 контактів. Можливості обмежені
    Адаптивний блоковий редактор, більше 100 готових шаблонівАдаптивний блоковий редактор Stripo, 8 готових шаблонівАдаптивний блоковий редактор, більше 60 готових шаблонівАдаптивний блоковий редактор, понад 200 готових шаблонівАдаптивний блоковий редактор, понад 200 готових шаблонів
    45 інтеграцій, відкритий APIІнтеграції тільки по API50 інтеграцій, відкритий API150 інтеграцій, відкритий API200+ інтеграцій, відкритий API
    +++++++++++++++++
    ++++++++++++++++++
    SMS, Viber, RSSViber, SMS, push-повідомленняSMS, Viber, push-повідомлення, чат-ботиНемаєПостинг в соцмережах, паперові листівки, ретаргетінг
    Чат, телефон, email. 24/7Чат, Skype, пошта, телефон. 24/7Чат і форма на сайті. 24/7Чат і пошта з 10:00 до 17:00 по МосквіЧат, телефон, пошта. 24/7
    $20 в місяць за базу контактів до 3 000 передплатників$25 на місяць за базу до 2 500 контактів$12,8 в місяць за базу до 3 000 контактівВід $24 до $119 у місяць за базу 2 500 контактів на різних тарифахВід $30 до $50 в місяць за базу 2 500 контактів на різних тарифах

    ТарифыСтворюємо Емайл розсилки
    *при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні

    Більшість популярних сервісів розсилок надають дуже схожий функціонал: блокові редактори, інтеграції, автоматизація та інші інструменти для роботи з розсилками. Комфортно займатися email-маркетингом можна в будь-якому з них.

    Я б радив оцінювати більш суб’єктивні речі, про які неможливо неупереджено розповісти в статті:

  • Зручність інтерфейсу.
  • Задоволеність роботою техпідтримки.
  • Простота в освоєнні сервісу.
  • Відповідність якимось специфічним вимогам компанії: наявність потрібної інтеграції, можливість спільної роботи в обліковому записі, особливі вимоги до сегментації або автоматизації.
  • Щоб дізнатися, чи підходить вам сервіс, увійдіть в ньому і спробуйте відправити кілька листів на тестовому періоді. Почати можна, наприклад, з 5 сервісів, про які я розповів вище.

    Удачі вам! До зустрічей на сторінках блогу