Здрастуйте, шановні читачі блогу . Сервіси email-маркетингу давно виросли за межі базового функціоналу «Завантажити базу передплатників — відправити email-розсилку».
Зараз у більшості платформ можна автоматизувати розсилки, підключати інші канали, персоналізувати повідомлення та отримувати розгорнуту статистику.
Я вибрав 5 найпопулярніших в СНД сервісів розсилки і розібрався, чим вони відрізняються.
Навіщо потрібні. Чим відрізняються. Як вибрати.
Відразу виношу за дужки функції і особливості, які можна знайти в будь-якому сервісі:
Для порівняння ми взяли 5 сервісів: UniSender, eSputnik, SendPulse, GetResponse і MailChimp. Нижче — детальна інформація про кожного з них.
UniSender
Один з найпопулярніших сервісів на ринку СНД. Підійде для малого і середнього бізнесу, однак серед клієнтів є і великі компанії: ПриватБанк, Ростелеком, Інтерфакс, Сколково, Теле 2.
*при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні
Беплатный тариф. Можна надсилати до 1 500 листів в місяць на базу до 100 контактів. На безкоштовному тариф відкритий доступ до всіх інструментів сервісу.
Шаблони і блочний редактор. У UniSender вбудований адаптивний блоковий редактор, є колекція з більш ніж 100 шаблонів для різних сфер бізнесу. Також в сервіс можна завантажити вже готовий лист і відредагувати його через HTML-редактор.
Інтеграції. Більше 45 готових інтеграцій з CMS-системами, CRM-системами, інтернет-магазинами та іншими сервісами.
З сервісами, яких немає в списку, можна інтегруватися по API.
Інструменти для роботи з розсилками.
Можливості аналітики. У звіті про розсилці можна подивитися стандартний набір email-метрик: доставляемость, відкриття, переходи, відписки, скарги на спам. Також доступна карта кліків на посилання в листі переходили частіше.
На окремій сторінці з аналітикою можна подивитися глобальну статистику: як змінювалося кількість відправлених листів, відкриттів і переходів за різні періоди.
Автоматизація. Можна налаштовувати і відправляти бесіди, які запускаються різними подіями: підписка на розсилку або додаванням в різні списки контактів. Для вітальній серії, реактивації, реанімації та подарунка за підписку вже готові шаблони ланцюжків.
Додаткові канали. SMS, Viber, RSS.
Техпідтримка. Техпідтримка 24/7 в чаті. Також можна написати email або зателефонувати по телефону.
Ціна. $20 в місяць за базу контактів в 3 000 передплатників (9.27.2019).
eSputnik
Позиціонують себе як сервіс email розсилок для В2С-бізнесу з упором на інтернет-магазини.
*при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні
Беплатный тариф. В сервіс можна завантажити до 500 контактів і відправляти необмежену кількість листів. У безкоштовної версії доступні всі функції.
Шаблони і блочний редактор. У сервісі є адаптивний блоковий редактор Stripo, готових шаблонів всього 8. В блочному редакторі крім звичайних листів можна створювати інтерактивні AMP-повідомлення з акордеонами і каруселями.
Інтеграції. Готових інтеграцій немає, всі сторонні сервіси потрібно підключати по API (через розробників). Можна і без програмістів, але тоді потрібні спеціальні програми, наприклад, Zapier.
Інструменти для роботи з розсилками.
Можливості аналітики. Одна з найсильніших систем аналітики у всіх сервісах. Окремо можна оцінити регулярні і тригерні розсилки, слідкувати за репутацією домену без постмастеров. Крім базових показників (доставляемость, відкриття, переходи), сервіс надає дані про стан бази передплатників: динаміка зростання, активність контактів.
Автоматизація. У eSputnik вбудований блоковий конструктор сценаріїв — можна вручну створювати серії листів, які будуть йти у відповідь на якісь дії передплатників. Крім email до автоматизації можна підключити інші каналаы: SMS, Viber, Push-повідомлення.
Додаткові канали. Viber, SMS, Web — і Mobile-повідомлення.
Техпідтримка. Можна написати в чат, Skype, зв’язатися по пошті або телефону. Працює 24/7.
Ціна. $25 на місяць за базу до 2 500 контактів (9.27.2019).
SendPulse
Позиціонують себе як платформу для автоматизації маркетингу. У сервісі є кілька каналів (email, SMS, Viber), які можна логічно пов’язувати між собою і вибудовувати омниканальные взаємодії з передплатниками.
*при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні
Безкоштовний тариф. На безкоштовному тариф можна завантажити базу до 2 500 передплатників і надсилати до 15 000 листів на місяць. Можливості користувача на цьому тарифі обмежені:
Шаблони і блочний редактор. Зручний адаптивний блоковий редактор, доступно більше 60 готових шаблонів для різних сфер бізнесу. На безкоштовному тарифі лист завжди буде вставлятися блок «Відправлено через SendPulse».
Інтеграції. 50 готових інтеграцій з CRM — і CMS-системами, сервісами для eCommerce і іншими додатками. Для розробників є API.
Інструменти для роботи з розсилками.
Можливості аналітики. Крім базових показників можна показати карту кліків, розподіл абонентів по країнах і статистику пристроїв. Стежити за показниками можна з мобільного додатку.
Автоматизація. У SendPulse працює система автоматизації Automaton 360. У ній можна складати ланцюжки листів, продумувати їх логіку, додавати SMS, Viber і push-повідомлення. У сервісі вже готові кілька шаблонів ланцюжків.
Додаткові канали. SMS, Viber, Web-push, чат-боти в Facebook.
Техпідтримка. Можна зв’язатися через чат на сайті або спеціальну форму. Працює 24/7.
Ціна. $12,8 за базу до 3 000 контактів (9.30.2019).
GetResponse
Багатофункціональна платформа, яка заточена під email-маркетинг. Крім стандартних інструментів можна знайти і такі, які не зустріти в інших сервісах: вебинарные кімнати, автоворонки, власна CRM-система, конструктор лендингов.
*при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні
Беплатный тариф. Будь тариф можна безкоштовно скуштувати протягом 30 днів. Карту прив’язувати не потрібно. Можливості демо-версії залежать від того, який тариф ви виберете. Наприклад, на самому дешевому буде закритий доступ до деяких можливостям автоматизації, вебінару, вбудованої CRM-системи і персональної підтримки.
Шаблони і блочний редактор. У сервісі доступно понад 200 шаблонів для різних сфер бізнесу. Лист з нуля можна зібрати в адаптивному блочному чи HTML-редакторі.
Інтеграції. Більше 150 інтеграцій з CRM — і CMS-системами, соцмережами, сервісами аналітики, інструментами для ecommerce і іншими додатками. Інтеграції більше заточені під зарубіжний ринок, але більшість популярних у нас сервісів в списку є.
Інструменти для роботи з розсилками.
Можливості аналітики. Стежити за ефективністю розсилок можна в реальному часі: на графіку видно доставляемость, відкриття і переходи протягом доби. Також можна оцінити, з яких пристроїв користувачі найчастіше дивляться листа, де вони живуть і як реагують на листи. Для тригерних розсилок існує окрема вкладка аналітики.
Автоматизація. Ланцюжки автоматизації можна складати в блочному редакторі процесів. У GetResponde вже готові ланцюжки для базових сценаріїв: вітальній серії, сегментації, кинутої кошики та ін.
Крім автоматизації email-маркетингу в сервісі є автоворонки: можна вести передплатників від відвідування лендинга то виконання якоїсь мети (збільшення бази, придбання, перегляду відео). Статистику по проходженню воронки можна подивитися в самому сервісі.
Додаткові канали. Немає.
Техпідтримка. В чаті та на email. Чат працює з 10:00 до 17:00 за московським часом.
Ціна. При базі 2500 контактів в місяць треба буде платити $24 за тариф «BASIC», $60 за тариф «PLUS» або $119 за тариф «PROFESSIONAL» (9.30.2019).
MailChimp
Сервіс розсилок з найбільшою кількістю користувачів у світі. Платформа давно вийшла за межі email і зараз пропонує безліч інструментів для розвитку маркетингу: лендінгем, сервіс для постингу в соцмережах, листівки, свою CRM-систему.
*при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні
Беплатный тариф. Можна завантажити до 2 000 контактів і відправити до 10 000 листів. Можливості безкоштовного тарифу урізані: можна подивитися не всю аналітику, обмежена кількість шаблонів листів, немає доступу до просунутих інструментів для відправки листів, а внизу кожного повідомлення з’являється блок «Зроблено в Mailchimp».
Шаблони і блочний редактор. У сервісі доступні кілька десятків шаблонів під різні сфери бізнесу. При бажанні лист також можна створити з нуля в блочному чи HTML-редакторі.
Інтеграції. Важко знайти готову інтеграцію, якої б не було в MailChimp. Сервіс на слуху, і більшість розробників самі прагнуть зробити інтеграцію з платформою.
Інструменти для роботи з розсилками.
Можливості аналітики. Сервіс видає статистику регулярних email-розсилок, автоматичних листів, соціальних мереж і лендингов. У звіт за листами входять базові метрики, а також просунуті: довічна вартість клієнтів, зростання та залучення аудиторії, ROI. Всі звіти можна подивитися в мобільному додатку.
Автоматизація. Можна створювати поодинокі тригерні листи і серії повідомлень під різні події: реєстрацію в сервісі, кинуту кошик, запрошення на вебінар. Під більшість завдань в сервісі вже є готові шаблони.
Інші канали. Постинг в соцмережах, паперові листівки, ретаргетінг, лендінгем.
Техпідтримка. На безкоштовному тариф техпідтримка працює тільки по email. Для більш дорогих тарифів доступний 24/7 чат і підтримка по телефону. Відповідають тільки англійською.
Ціна.За базу в 2 500 контактів в місяць треба буде платити $30 на тарифі «Essentials» і $50 на тарифі «Standart». «Premium» починається від 10 000 контактів за ціною $300 в місяць.
Висновок
Коротка інформація про кожному сервісі в таблиці:
| 1500 листів, 100 контактів. Всі функції доступні | 500 контактів, будь-яку кількість листів. Всі функції доступні | 15 000 листів, 2 500 контактів. Функції обмежені | Безкоштовний тариф протягом 30 днів. Всі функції доступні | 10 000 листів, 2 000 контактів. Можливості обмежені |
| Адаптивний блоковий редактор, більше 100 готових шаблонів | Адаптивний блоковий редактор Stripo, 8 готових шаблонів | Адаптивний блоковий редактор, більше 60 готових шаблонів | Адаптивний блоковий редактор, понад 200 готових шаблонів | Адаптивний блоковий редактор, понад 200 готових шаблонів |
| 45 інтеграцій, відкритий API | Інтеграції тільки по API | 50 інтеграцій, відкритий API | 150 інтеграцій, відкритий API | 200+ інтеграцій, відкритий API |
| ++++ | ++ | ++++ | ++++ | +++ |
| +++ | ++++ | +++ | ++++ | ++++ |
| SMS, Viber, RSS | Viber, SMS, push-повідомлення | SMS, Viber, push-повідомлення, чат-боти | Немає | Постинг в соцмережах, паперові листівки, ретаргетінг |
| Чат, телефон, email. 24/7 | Чат, Skype, пошта, телефон. 24/7 | Чат і форма на сайті. 24/7 | Чат і пошта з 10:00 до 17:00 по Москві | Чат, телефон, пошта. 24/7 |
| $20 в місяць за базу контактів до 3 000 передплатників | $25 на місяць за базу до 2 500 контактів | $12,8 в місяць за базу до 3 000 контактів | Від $24 до $119 у місяць за базу 2 500 контактів на різних тарифах | Від $30 до $50 в місяць за базу 2 500 контактів на різних тарифах |
*при кліці по картинці вона відкриється в повний розмір у новому вікні
Більшість популярних сервісів розсилок надають дуже схожий функціонал: блокові редактори, інтеграції, автоматизація та інші інструменти для роботи з розсилками. Комфортно займатися email-маркетингом можна в будь-якому з них.
Я б радив оцінювати більш суб’єктивні речі, про які неможливо неупереджено розповісти в статті:
Щоб дізнатися, чи підходить вам сервіс, увійдіть в ньому і спробуйте відправити кілька листів на тестовому періоді. Почати можна, наприклад, з 5 сервісів, про які я розповів вище.
Удачі вам! До зустрічей на сторінках блогу
